القصة

توم دانكن


ولد توم دانكن في لوس أنجلوس في الثامن من يناير عام 1925. انضم دانكن إلى مشاة البحرية الأمريكية عام 1942 وشارك في غزو أوكيناوا. بعد الحرب العالمية الثانية تم إرساله إلى الصين (1945-1946). خدم أيضًا في محطة جاكسونفيل البحرية الجوية (1946-47) قبل أن يصبح قائدًا للفرقة البحرية الثانية (1947-48).

في عام 1952 ، تخرج دانكن بدرجة علمية في الصحافة من جامعة جورجيا. عمل كمراسل لصحيفة تامبا تريبيون (1952-54), أورلاندو سينتينيل (1952-55) و سان بطرسبرج تايمز (1955-1961). غطى دنكن ثورة فيدل كاسترو في كوبا كصحفي مصور. كما قام بعمل إذاعي وتلفزيوني مستقل أثناء وجوده في كوبا (WSUN-TV و WDAE). كما كتب لـ جندي الحظ مجلة وصحيفة La Gaceta الكوبية المطبوعة في تامبا.

كان دانكن صديقًا مقربًا لتوني كويستا وشخصيات مهمة أخرى في المجتمع المناهض لكاسترو في فلوريدا. كما كان مرتبطًا بالعديد من أعضاء قوة الاختراق العابرة للقارات. وشمل ذلك جيري بي هيمنج ، وروي هارجريفز ، وويليام سيمور ، وستيف ويلسون ، وهوارد ك.ديفيز ، وإدوين كولينز ، ودينيس هاربر.

أصبح Dunkin محررًا في مقاطعة جليدز ديموقراطية في عام 1961. أخذ إجازة في أوائل عام 1963 حتى يتمكن من تغطية أنشطة كوماندوس ليبرتي ، وهي منظمة يديرها توني كويستا. تورط كوماندوس ليبرتي في غرق التاجر الروسي باكو. ظهرت مقالاته وصور هذه المهمات في مجلة الحياة في أبريل 1963.

بعد مغادرة مقاطعة جليدز ديموقراطية في عام 1964 ، عمل دانكن كوكيل سري للجنة التحقيقات التشريعية في فلوريدا. في وقت لاحق من ذلك العام انضم إلى أتلانتا جورنال. تضمن عمله تغطية أعمال الشغب في سمرهيل ونورث أفينيو في عام 1966 والجهود المبذولة لإسقاط نظام فرانسوا دوفالييه في هايتي. كما انضم إلى الفريق الذي أنشأ قاعدة في هايتي بهدف طويل المدى هو الإطاحة بحكومة فيدل كاسترو في كوبا.

في عام 1967 انضم Dunkin إلى كولومبوس ليدجر. أثناء عمله في هذه الصحيفة ، قام بتغطية جلسة المحكمة العسكرية في فورت بينينج التابعة لوليام كالي. تبع ذلك عمل مصور صحفي لـ فلوريدا اليوم (1972-1974). ثم عمل دانكن مساعد باحث وسكرتيرًا ومتعاونًا في الكتابة مع ألتو آدامز ، قاضي المحكمة العليا في فلوريدا. أنتجوا معًا كتابين ، الربع الرابع وقانون الأرض. بالإضافة إلى عمله كصحفي مستقل ومصور فوتوغرافي ، عمل Dunkin كقاضي قسم بدوام جزئي وكمتطوع في قسم شرطة Fort Pierce.

توفي توم دانكن في عام 1994. وتذكر جوردون وينسلو في وقت لاحق: "بعد شهر من وفاته (توم دانكن) في عام 1994 ، تم السماح لنا بالوصول إلى منزله حيث كان يعمل. وقد تم نهب ملفاته وغطت معظمها من بوصات إلى ثلاث بوصات على الأحياء أرضية الغرفة. لحسن الحظ ، كان هناك حوالي عشرة صناديق من التسجيلات القابلة للإصلاح والتي تضمنت حوالي 5000 كم من النيجاتيف ، وحوالي 300 شريط كاسيت ، وبضع بكرات من فيلم سينمائي ، والعديد من الشرائح وبضع صور. كما تم الاستيلاء عليها في منطقة المتمردين الكوبيين وفيما بعد في المعسكرات المناهضة لكاسترو في جنوب فلوريدا ".

أول اتصال بمجموعة No Name Key كان في يوليو أو أغسطس ، 1962 ، عندما كانت مجموعة صغيرة تخيم على الشواطئ الجنوبية لبحيرة Okeechobee ، بالقرب من Pahokee-Belle Glade.

وكان من بين الحاضرين هوارد ك.ديفيز ، المعروف باسم "قائد السيارات" ، وجيرالد باتريك هيمنج ، المعروف أيضًا باسم "جيري باتريك" ، وجو جارمان ، وستيف ويلسون.

المجموعة خجولة قليلاً للدعاية ، ولكن في سبتمبر ، بناءً على طلب من صديق WFLA-TV Tampa ، دون ستار ، حاول التقاط لقطات عن أنشطتهم. التقى ديفيس وباتريك في ميامي يوم السبت. 15 سبتمبر ، أخيرًا ، حوالي الساعة 2 صباحًا يوم الأحد 16 سبتمبر ، حصل على الموافقة.

غادرت سيارتان من ميامي من أجل No Name Key ، بما في ذلك ديفيس ، باتريك ، الكوبي المعروف فقط باسم بينو ، من بين آخرين. في المعسكر في No Name Key ، كان ستيف ويلسون هو المسؤول. ومن بين الأمريكيين الآخرين هناك إد كولينز ، وبيل سيمور ، والكندي بيل ديمبسي ، وهو فرد تم تحديده على أنه فنلندي وفي وضع مشكوك فيه مع الهجرة ، يُدعى إدموند كولبي ، وكذلك روي هارجريفز.

عدد الرجال الذين تم نقلهم بالقارب من No Name Sunday ، 16 سبتمبر ، لحضور مظاهرة تم تصويرها على Big Pine Key ، بالقرب من No Name ، بواسطة طاقم صوت WFLA-TV ، بنفسي مع فيلم يذهب إلى WTVT Tampa ، بالإضافة إلى اللقطات التي تم استخدامها في قصة ميامي هيرالد في 20 سبتمبر وفي مقاطعة جليدز الديمقراطية 21 سبتمبر 1962.

مقال ديمقراطي قرأه صديق لاري نيومان جونيور ، مدير تحرير دايتون (أوهايو) ديلي نيوز ، مما أدى إلى طلب ميزة مع فن جديد ، بتاريخ 15 أكتوبر.

عاد إلى ميامي يوم السبت 20 أكتوبر أو ربما الجمعة. على أي حال ، بعد جلسة احتساء الجعة في حانة فندق فلاجلر ، في ذلك الوقت الذي التقى فيه دينيس هاربر لأول مرة ، رافق روي هارجريفز إلى محكمة السياحة في فلاجلر حيث كان يعيش مع امرأة تعرف فقط باسم "بيتي" التي قيل إنه تزوجها لاحقًا.

جلب الوصول في الساعة 2 صباحًا احتجاجًا من بيتي ، التي وجهت هارغريفز بفظاظة إلى "الخروج من هنا واصطحاب صديقك المثلي معك". علمت لاحقًا أنها كانت تعتقد أن هاربر كان بالخارج بدلاً مني.

اعترضت على هارجريفز أنه كان يضيع وقته بالثورة. نصحها بأنه قد استثمر الكثير من الوقت للإقلاع عن التدخين. نمنا في سيارتي خارج مقر باتريك ، دار ضيافة Federico's ، 220 NW 8th Ave.

عاش هوارد ك.ديفيس في ذلك الوقت في 3350 NW 18th Terrace. لقد رافق كلتا الرحلتين إلى No Name Key ، وأبلغ عن زعيم المجموعة. (من المثير للاهتمام أن ديفيس تم إدراجه في قصة F56MH من وكالة Associated Press Florida (يعتقد أنه 24 مارس 1960 ، ولكن كان من الممكن أن يكون عام 1959) من بين 29 شخصًا أدرجتهم صحيفة Miami News على أنهم ممنوعون من تأجير الطائرات بناءً على أوامر دورية الحدود. Davis ، وأمريكي آخر معروف فقط باسم "الفن" ، عُرف لاحقًا باسم آرثر غيرتيت ، كانا طيارين فحص لـ CBS-Rolando Masferrer "القوة الجوية" للغزو الهايتي في نوفمبر ، 1966. تم التعرف على غيرتيت لاحقًا في برقية يونايتد برس إنترناشونال من تيفتون ، كال ، في وقت مبكر 1967 (11 أبريل) حيث اعتقل الكوبي بالقنابل بينما كان يستأجر طائرة ، باسم "شرك مكتب التحقيقات الفدرالي")

في الرحلة الثانية إلى No Name نيابة عن Dayton Daily News ، رافقت مجموعة Harber ، والتي ضمت كوبيًا معروفًا لي فقط بالاسم الأخير لـ Pino ، والذي كان حاضرًا أيضًا في جلسة التصوير الأولى. وبحسب ما ورد كان بينو رئيسًا لمجموعة في المنفى تسمى الجيش المسيحي للتحرير المناهض للشيوعية (ECLA) ، ولم يتم اقتباسه بالاسم في ذلك الوقت.

كان هاربر مخمورًا عند المغادرة من ميامي ، وأخذ معه نصف لتر من الويسكي ، وطلب منه تقنينه ببطء. لقد أنجزت هذه المهمة. كان بينو مسليا كثيرا في هاربر ، الذي أسماه "البروفيسور".

كان هاربر في ذلك الوقت كاتبًا ليليًا في فندق Flagler Hotel ، 637 West Flagler ، وقام أيضًا بتدريس اللغة الإنجليزية (للطلاب المنفيين الكوبيين) في مدرسة لغات مجاورة للفندق.

وصف باتريك هاربر في ذلك الوقت بأنه مصاب بسرطان عضال. في الوقت الحالي ، وفقًا لتقرير آخر من باتريك ، كان هاربر يقضي عقوبة في المكسيك بتهمة القتل ، وهو غير موثق بالنسبة لي.

عاش هاربر في شقة صغيرة خلف فندق فلاجلر ، وشاركها مع العديد من الأمريكيين من حين لآخر ، بما في ذلك سيمور وكولينز وتشيك الفتى المعروف باسم كارل نوفاك ، والذي لا أتذكر رؤيته على No Name.

أدركت لأول مرة أن نظام إذاعة كولومبيا (CBS) كان بصدد تصوير فيلم وثائقي عن غزو مخطط لجمهورية هايتي من قبل المنفيين الكوبيين والهايتيين في وقت قريب من أبريل أو مايو ، 1966. السيد أندرو سانت جورج ، وهو موظف مستقل كاتب كنت قد تعرفت عليه منذ أن كنا نبلغ عن أنشطة فيدل كاسترو من تلال مقاطعة أورينت ، كوبا ، في يوليو 1958 ، لفت انتباهي أولاً إلى هذه العملية. في هذا الوقت كنت أعمل كمراسل صحفي في أتلانتا جورنال.

خلال نفس الفترة (أبريل-مايو ، 1966) ، حضرت اجتماعاً في منزل ميتشل وير بيل في باودر سبرينغز ، جورجيا ، مع أندرو سانت جورج والسيد جاي ماكمولن ، الذي قدمه لي سانت جورج كمنتج من CBS. في هذا الاجتماع ، كانت المناقشة عامة للغاية في طبيعتها وتناولت بشكل أساسي جدوى القيام بفيلم وثائقي مصور لمحاولة غزو هايتي. في هذا الوقت أيضًا ، اتصل بي Jay McMullen فيما يتعلق بتوفر مستقبلي للعمل في هذا المشروع كمصور وكاتب في حالة حدوث العملية. في هذه المرحلة ، لم تكن هناك خطط ملموسة تمت مناقشتها في حضوري. بدا المشروع وكأنه وشيك. من الواضح أنه تم الاتصال بـ Wer Bell بسبب معرفته واتصالاته في كوبا وجمهورية الدومينيكان وهايتي وأمريكا اللاتينية بشكل عام.

تمت مشاركتي المباشرة التالية في المشروع في 11 سبتمبر 1966. في حوالي الساعة 7:00 صباحًا تلقيت مكالمة هاتفية من سانت جورج. طلب مني مقابلته في مطار أتلانتا. في هذه المناسبة ، رافق القديس جورج جاي مكمولين ، المصور جيمس ويلسون ، وفني الصوت روبرت فانك. جمعت من محادثتهم أنهم كانوا يصورون شيئًا له علاقة بعملية الغزو في منطقة نيوجيرسي. بقي الطاقم بأكمله في أتلانتا حوالي يومين أو ثلاثة أيام.

كان يوم الأحد ، الحادي عشر من سبتمبر عام 1966 ، عرض علي جاي مكمولين وظيفة في طاقم إنتاج شبكة سي بي إس كمساعد عام. كانت واجباتي هي عمل الكاميرا والصوت وأي شيء آخر يأتي. تم تعييني على أساس العمل الحر من قبل McMullen وأخبرني أن راتبي سيكون 150.00 دولارًا في الأسبوع بالإضافة إلى نفقات الطعام والسكن والمواصلات. لم يكن على McMullen أن يقوم بعمل بيع لي ، فقد كنت حريصًا على أن أصبح جزءًا مما كان لديه في ذلك الوقت كل المخصصات لكوني مشروعًا إخباريًا مهمًا.

في 12 سبتمبر 1966 ، أخذت إجازة لمدة شهرين من أتلانتا جورنال. كانت جميع اتفاقياتي مع Jay McMullen شفهية ، ولم يكن هناك عقد عمل مكتوب.

في يومي الاثنين والثلاثاء 12-13 سبتمبر 1966 ، برفقة أفراد طاقم CBS المذكورين أعلاه ، قمنا بتصوير سلسلة مصورة لأسلحة يتم تحميلها في سيارة وعلى متن قارب. تم تصوير هذا التسلسل في منزل ميتشل وير بيل في باودر سبرينغز ، جورجيا ، وكانت السيارة ، فولفو ، والقارب مملوكين لـ Wer Bell. تألفت الأسلحة من حوالي عشرة أو نحو ذلك من بنادق إنفيلد من عيار 30 وحوالي نصف دزينة من 38 برميلًا خاصًا برميلين فوق وتحت Roehm Derringers.

تم تصوير تسلسل الفيلم هذا بواسطة ويلسون. كان هناك بعض الصوت أيضًا على ما أذكر ، لكن وجه وير بيل لم يتم تصويره مطلقًا. تتكون معظم الطلقات من يدي Wer Bell وهي تحمل بنادق في صندوق السيارة وفي صندوق على القارب. قمنا أيضًا بتصوير بعض المشاهد لسيارة Wer Bell وهي تسحب القارب على طريق سريع بالقرب من Powder Springs. جورجيا.

فور الانتهاء من تصوير تسلسل التحميل ، غادر Jay McMullen وطاقمه إلى ميامي تاركينني مع السيارة والقارب و Wer Bell. كان من المفترض أن أرافق سائقًا من هايتي في رحلة جنوبًا إلى ميامي وهو يسحب القارب الذي يحتوي على الأسلحة. كانت وظيفتي هي تصوير تسلسل السفر وتسجيل شريط مقابلة مع السائق الهايتي أثناء الرحلة وأيضًا تسجيل الأخبار والطقس من الراديو في السيارة أثناء الرحلة لأغراض تحديد الوقت والموقع على الصوت. المشكلة الوحيدة هي أن سان جورج لم يوفر سائقًا من هاييتي للرحلة. تمت مقابلة "السائق الهايتي" بعد أيام قليلة ، في ميامي وتمت محاكاتها لجعلها تبدو وكأنها حدثت أثناء النقل الفعلي للسيارة والقارب من باودر سبرينغز ، جورجيا إلى ميامي.

من يناير إلى أغسطس ، 1964 ، عمل محققًا سريًا مع لجنة التحقيقات التشريعية في فلوريدا. وشملت واجباتها لجنة التسلل للعمل اللاعنفي ، التي كانت تقترب من فلوريدا في "مسيرة السلام" من كيبيك عبر واشنطن ومتجهة إلى جوانتانامو ، كوبا ، للاحتجاج على سياسة الولايات المتحدة تجاه كوبا.

كانت المهمة لمنع فلوريدا من الحصول على السمعة السيئة التي اكتسبتها جورجيا بسبب سوء معاملة إنفاذ القانون المزعوم للمتظاهرين. تم الاتصال بالمجموعة في Americus ، GA ، وبعد اللقاء الأولي ، أوصت الإجراءات التي أنجزت الهدف حتى تشابكت المجموعة مع Key West conchs والكوبيين ، ولكن لم تكن هناك مواقف خطيرة.

في وقت لاحق تم التحقيق في مختلف الجماعات السلمية بالجامعة بما في ذلك الطلاب وأعضاء هيئة التدريس. شارك هذا في جامعة ميامي وجامعة فلوريدا وجامعة ولاية فلوريدا. كانت نقطة الاهتمام الرئيسية هي الجهود التي بذلها أحد أعضاء هيئة التدريس في جامعة فلوريدا لإلغاء ROTC.

عُين لاحقًا لأعمال الشغب في القديس أوغسطين خلال شهري يونيو وأغسطس 1964 ، بهدف جمع المعلومات الاستخبارية للمساعدة في منع العنف. خلال هذا الوقت ، تم إجراء بحث حول التقدم المحرز في جهود حزب حقوق الدولة الوطنية للحصول على توقيعات كافية على الالتماسات لتمكين إدراجها في اقتراع فلوريدا للمرشحين جون كاسبر وجي بي ستونر. أبلغت إلى مقر تالاهاسي أن الاحتمال غير موجود عمليا. نشر مدير موظفي اللجنة جون إيفانز هذه المعلومات للجمهور عبر يونايتد برس والتقدم السياسي للحزب الذي تم إحباطه في فلوريدا. حضر أيضا وصوّر عددا من تجمعات كو كلوكس كلان في منطقة القديس أوغسطين - أوكالا وقدم تقريرًا للجنة بشأنها.

أفهم أنه قد يتم تحديد موعد محاكمة كلاي شو خلال أوائل شهر مايو.

آمل أن يتم تكليفي بتغطية محاكمة ليدجر ، كما فعلت في جلسة الاستماع الأولية قبل عام في الشهر الماضي.

أنا على يقين من أن تاريخ المحاكمة سيتم تدوينه جيدًا من قبل وكالة الأنباء وسأثق في ذلك لإخطار التاريخ.

بعد أن أتيحت لي الفرصة لمقابلة بعض الأشخاص الذين أظهر تحقيقك اهتمامًا بهم ، يجب أن أكون على استعداد لتقديم أي مساعدة لك قد توفرها هذه التجربة السابقة.

إذا كان لديك أي أسئلة قد تشعر أنه يمكنني المساعدة بشأنها ، فسأكون متاحًا لك أو لموظفيك أو ممثليك في أي وقت.

يبدو أن جون إف كينيدي للمخرج أوليفر ستون قد حقق هدفًا مزدوجًا يتمثل في كونه صانعًا للأموال وحافزًا للنشاط السياسي ، وهو ما يراه أحد مخرجي الفيلم.

على الرغم من أنه ينفي وجود أي ارتباطات مخيفة ، إلا أنه سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان الإصدار المستقبلي للملفات السرية المتعلقة باغتيال كينيدي يشير إلى تورط مجتمع استخباراتي جديد ، كما يعترف روي هارجريفز ، وهو رجل لديه بعض العلاقات الغامضة في الماضي.

ينفي هارجريفز وجود أي علاقة بـ "عميل وكالة المخابرات المركزية الأمريكية" ، على الرغم من مشاركته في التدريب العسكري للمنفيين الكوبيين في فلوريدا ولويزيانا. علق المؤلف البريطاني أنتوني سمرز علامة وكيل العقد على أعضاء قوة الاختراق الدولية في كتابه ، المؤامرة.

يستشهد كتاب الصيف عن اغتيال جون كينيدي بغارة لمكتب التحقيقات الفيدرالي وإغلاق موقع تدريب بالقرب من بحيرة بونشاترين قبل عدة أشهر من وفاة كينيدي كعامل مساهم محتمل في الاغتيال.

يتذكر هارجريفز أن هناك العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها في جانب المنفى الكوبي في قضية كينيدي. في وقت مبكر من التحقيق الذي أجراه النائب جيم جاريسون في نيو أورليانز ، "اتهمنا جاريسون بتدريب" فريق التثليث "المكون من ثلاثة قناصين مزعومين في No Name Key."

كان No Name Key هو موقع التدريب الرئيسي في فلوريدا لمدربي IPF المتطوعين المستقلين. يتذكر هارجريفز: "شهدنا أمام جاريسون وأقنعناه بأنه كان مخطئًا ، وذهبنا للعمل معه لمدة شهر تقريبًا" في وقت مبكر من تحقيق غاريسون في أواخر عام 1966 وأوائل عام 1967.

قال جاريسون ، الذي أصدر كتابين غير خياليين ، A Heritage of Stone ، و On the Trail of The Assassins ، كانا أساسًا لـ Stone's JFK قال فيها إن كينيدي "يأمر بإنهاء تدريب CIA المستمر للمقاتلين المناهضين لكاسترو في المراكز الصغيرة. ، ومخيمات متناثرة في فلوريدا وشمال بحيرة بونشاترين "مما زاد من خيبة الأمل التي ساهمت في مقتل الرئيس.

هناك جانب آخر مثير للاهتمام في تحقيق جاريسون ، وهو أنه ، وفقًا لهارجريفز ، قام محقق كوبي في المنفى عينته جاريسون "بسرقة نصف الميزانية" لإعاقة التحقيق. وقال هارجريفز خلال تحقيقات جاريسون إن برناردو دي توريس ، وهو من قدامى المحاربين في خليج الخنازير ، "كان يعمل لصالح وكالة المخابرات المركزية".

دي توريس ، الذي اختفى منذ ذلك الحين من ملاذاته السابقة في ميامي ، عمل أيضًا كمستشار أمني لوحدات إنفاذ القانون المحلية والفيدرالية خلال زيارة الرئيس كينيدي لميامي بعد إطلاق فيدل كاسترو للسجناء من غزو خليج الخنازير.

بعد شهر من وفاته (توم دانكن) في عام 1994 ، تم السماح لنا بالوصول إلى منزله حيث كان يعمل. صُنعت معظم السلبيات لقصص إخبارية محلية ، لكن تم التقاط العديد منها أيضًا في منطقة المتمردين الكوبيين ولاحقًا في المعسكرات المناهضة لكاسترو في جنوب فلوريدا.


تيم دنكان

تيموثي ثيودور دنكان (من مواليد 25 أبريل 1976) [1] هو لاعب كرة سلة أمريكي محترف سابق ومدرب. اسم مستعار "الأساسيات الكبيرة"، يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه أعظم قوة للأمام على الإطلاق وواحد من أعظم اللاعبين في تاريخ الدوري الاميركي للمحترفين. [2] [3] [4] قضى كامل حياته المهنية التي استمرت 19 عامًا مع سان أنطونيو سبيرز.

  • 5 × بطل الدوري الاميركي للمحترفين (1999 ، 2003 ، 2005 ، 2007 ، 2014)
  • 3 × NBA Finals MVP (1999 ، 2003 ، 2005)
  • 2 × أفضل لاعب في الدوري الاميركي للمحترفين (2002 ، 2003)
  • 15 × NBA All-Star (1998 ، 2000-2011 ، 2013 ، 2015) (2000)
  • 10 × All-NBA First Team (1998-2005 ، 2007 ، 2013)
  • 3 × All-NBA Second Team (2006 ، 2008 ، 2009)
  • 2 × All-NBA Third Team (2010 ، 2015)
  • 8 × NBA All-Defensive First Team (1999-2003 ، 2005 ، 2007 ، 2008)
  • 7 × NBA All-Defensive Second Team (1998 ، 2004 ، 2006 ، 2009 ، 2010 ، 2013 ، 2015) (1998) (1998) (2015)
  • رقم 21 تقاعد من قبل سان أنطونيو سبيرز (2003) (2003)
  • لاعب الكلية الوطنية بالإجماع للعام (1997)
  • 2 × إجماع الفريق الأول All-American (1996 ، 1997) (1997) (1997)
  • 3 × أفضل لاعب دفاعي في NABC (1995-1997)
  • 2 × ACC لاعب العام (1996 ، 1997)
  • 3 × أول فريق - ACC (1995-1997)
  • رقم 21 تقاعد بواسطة Wake Forest Demon Deacons
كرة السلة للرجال
تمثل الولايات المتحدة
الألعاب الأولمبية
2004 أثينا فريق
بطولة الأمريكتين فيبا
1999 سان خوان فريق
2003 سان خوان فريق
ألعاب النوايا الحسنة
1994 سان بطرسبرج فريق
الجامعات الصيفية
1995 فوكوكا فريق

بدأ دنكان كسباح طموح ولم يبدأ إلا في لعب كرة السلة في الصف التاسع ، عندما دمر إعصار هوغو المسبح الأولمبي الوحيد المتاح في موطنه سانت كروا ، جزر فيرجن الأمريكية. في المدرسة الثانوية ، لعب كرة السلة في فريق القديس دونستان الأسقف. في الكلية ، لعب Duncan مع Wake Forest Demon Deacons ، وفي سنته الأخيرة ، حصل على جائزة John Wooden وحصل على جائزة Naismith College Player للعام وجائزة USBWA College Player لهذا العام.

بعد تخرجه من الكلية ، كان دنكان هو أفضل لاعب في الدوري الاميركي للمحترفين لهذا العام بعد أن تم اختياره من قبل سان أنطونيو مع أول اختيار شامل في مسودة الدوري الاميركي للمحترفين لعام 1997. لعب في المقام الأول مركز القوة إلى الأمام ولعب أيضًا مركزًا طوال حياته المهنية. إنه بطل NBA خمس مرات ، NBA MVP مرتين ، NBA Finals MVP ثلاث مرات ، NBA All-Star 15 مرة ، [5] واللاعب الوحيد الذي تم اختياره لكل من All-NBA و جميع الفرق الدفاعية لمدة 13 مواسم متتالية. [6]

خارج المحكمة ، أنشأ دنكان مؤسسة تيم دنكان لرفع الوعي الصحي وتمويل برامج التثقيف والرياضة الشبابية.


البداية

في عام 1916 ، ولد ويليام روزنبرغ في ولاية ماساتشوستس لأبوين مهاجرين. وسط الكساد الكبير ، ترك ويليام المدرسة في الصف الثامن لبدء العمل. كان يعمل في شركة للآيس كريم ، في البداية كسائق شاحنة لبيع البوظة. من تلقاء نفسه ، قام ويليام بترقية الرتب وأصبح في النهاية مشرفًا في أعلى منصب.

خلال الحرب العالمية الثانية ، ترك وظيفته للعمل في شركة للصلب. أثناء العمل ، لاحظ ويليام أن العمال يتدفقون على شاحنات الطعام للحصول على الطعام ، والذي يتكون في الغالب من الهامبرغر والسندويشات. وإدراكًا منه لكونه عملًا مربحًا ، افتتح ويليام شركته الخاصة لعربات الطعام تسمى "Industry Luncheon Services Company". اشترى بعض المركبات وحولها إلى شاحنات طعام مستخدما ما كان لديه من مدخرات قليلة وقرض. قاموا بتسليم الوجبات الخفيفة والقهوة لعمال المصانع ، ونما مشروعهم التجاري.

وسرعان ما امتلكت الشركة أكثر من 200 سيارة. لاحظ ويليام أن الكعك والقهوة كانا من أكثر الكتب مبيعًا. أغلق الشركة وافتتح مطعمًا يسمى "Open Kettle" في عام 1948 ، والذي ركز بشكل أكبر على القهوة (بناءً على اسمه) ولكنه باع أيضًا السندويشات والوجبات الخفيفة الأخرى. في غضون عامين ، حقق المطعم نجاحًا وتحول إلى "دانكن دوناتس". لقد باعوا 52 نوعًا من الكعك ، وهو مفهوم جديد وغريب للناس في ذلك الوقت ، مما أدى إلى زيادة المبيعات والنجاح.

مصدر الصورة: لحظات جماعية


Dunkin & # 8217s Run: قصة حب

على مدار ستة عقود ، نمت Dunkin ’Donuts من متجر واحد في كوينسي إلى عملاق بمليارات الدولارات. لقد توسعت إلى 35 ولاية و 31 دولة ، وغيرت قائمة طعامها بشكل كبير ، بل وتم بيعها بشكل غير رسمي لتكتلات أجنبية وشركات أسهم خاصة مجهولة الهوية. من خلال كل ذلك ، على الرغم من ذلك ، تمكنت Dunkin بطريقة ما من الاحتفاظ بشعور محلي مميز. قد تجري أمريكا الآن على Dunkin ، لكن نيو إنجلاند التي لا يبدو أنها تعيش بدونها. إذن كيف هذه السلسلة - التي يجب أن تكون بكل الحقوق مجرد مفصل آخر للوجبات السريعة - غرست نفسها بعمق في هويتنا الإقليمية؟ في الذكرى الستين لتأسيس الشركة ، طلبنا من سكان نيو إنجلاند من جميع الأصناف شرح التعليق الدائم لدانكن دوناتس علينا.

ستيف سيجل ، صاحب الامتياز السابق لـ Dunkin: انظر ، يوجد نصيب الفرد من Dunkin في ولاية ماساتشوستس أكثر من أي مطعم آخر من هذا النوع في أي مكان. تشاهده في كل مكان ، على شاشة التلفزيون كل يوم ، في الراديو كل يوم. لقد ولدت تسمعها.

أماندا كاري ، عميل Dunkin ، منطقة المسارح: إنها نيو إنجلاند بالنسبة لي. إنها قهوتي المحلية. يمكنني أن أنظر خارج نافذتي وأرى سبعة دانكن دوناتس. أنا لا أمزح حتى. اثنان منهم في نفس المبنى.

وليام مارتن ، روائي: لماذا نحب دانكن دوناتس؟ عندما كان أطفالي صغارًا ، كانوا يعلمون أن والدي سيأتي بعد ظهر يوم الأحد لمشاهدة باتريوتس ، وكان جدي دائمًا يحضر الكعك المفضل لديهم.

روبرت كرافت ، مالك New England Patriots: تميل طقوس القهوة الصباحية إلى التغيير خلال موسم كرة القدم. عندما نفوز ، أحب أن أذهب داخل مطعم Dunkin 'Donuts المحلي الخاص بي للحصول على "كبير مع الحليب ، بدون سكر". عندما نخسر ، أذهب من خلال القيادة.

ليونارد بلانشيت ، عميل دانكن ، نيوتن: نشأت كاثوليكية ، وكنت أنا وأخواتي الأكبر سنًا نذهب إلى القداس. سنذهب إلى Dunkin 'Donuts بدلاً من ذلك. تم ترشيحي للركض إلى الجزء الخلفي من الكنيسة والاستيلاء على النشرة ، لجعلها تبدو وكأننا ذهبنا. سألت أمي ذات مرة من الذي قدم القداس ، فقالت أختي: "الأب دنكن".

إرني بوش جونيور ، مالك شركة Boch Automotive Enterprises: عندما كنا أطفالًا ، اعتادت عائلتي الذهاب إلى الكنيسة ، وبعد ذلك كنا نشتري الجريدة من أمام المتجر في نوروود. كنت أتسلل وأشاهدهم يصنعون الكعك.

بيجي روز ، مالكة شركة بيجي روز للعلاقات العامة: ربما أنفق هناك 1000 دولار في السنة - القهوة كل يوم ، الخبز العرضي ، الكعك للأطفال. لماذا افعل هذا؟ لا يهمني. أنا لن أتخلى عنها. أفضل التخلي عن الكابل.

جوني لو ، عميل Dunkin ، Back Bay: آتي إلى هنا كل يوم. لا أشعر بالرضا بدونها.

إيدي نابوليلو ، مؤسس مجموعة فيسبوك "Let's Bring Dunkin 'Donuts to Los Angeles" على Facebook: لقد نشأت في رود آيلاند. أثناء العمل في البناء ، سنرسل رجلًا للخارج في جولة دانكن. ليس لدي هذا هنا في لوس أنجلوس.

توم شوارتز ، الرئيس السابق لشركة Dunkin ': Dunkin 'Donuts هو رمز اليوم. لكنك لا تبني ولاء العملاء بين عشية وضحاها - لقد استغرق الأمر 60 عامًا للقيام بذلك.

في عام 1964 ، اقترض بيل روزنبرغ ، البالغ من العمر 30 عامًا ، المقيم في دورشيستر 1000 دولار من والدته ، وأنشأ شركة تدير الكافيتريات في المصانع وفي حوض بناء السفن في كوينسي. جرب روزنبرغ لاحقًا طرقًا جديدة لتوصيل الطعام للعمال ، بما في ذلك الحلم بشاحنة أصبحت بمثابة استراحة لتناول القهوة في مواقع العمل على الصعيد الوطني.

بوب روزنبرغ ، الرئيس التنفيذي السابق ، Dunkin ’(وابن بيل روزنبرغ): كان لدى والدي بيوت فطائر وآلات بيع وأطعمة معلبة. قام باستثمار صغير في برج البيتزا المائل. نالت الكثير من الأفكار إعجابه ، لذلك جرب الكثير من الأشياء المختلفة.

إيدي بيندر ، نائب الرئيس السابق للتسويق ، Dunkin ': لقد صمم شاحنة المقصف تلك التي تراها في مواقع البناء ، حيث تفتح أجنحة الألمنيوم على كل جانب. بهذه الطريقة يمكنه بيع الأطعمة الساخنة والباردة. آن

روزنبرغ ، أرملة بيل روزنبرغ: نسميهم مدربي الصراصير. لم تكن موجودة قبل أن يصممها.

بيندر: كان المنتجان الأكثر مبيعًا على الشاحنات القهوة والكعك. لذلك في عام 1948 افتتح أول متجر دونات له في كوينسي. كانت تسمى Open Kettle.

ويل كوسيل ، الرئيس السابق لشركة Dunkin ': في عالم من القهوة بخمسة سنتات ، باع قهوة بقيمة 10 سنتات. لقد شعر أن قهوته أفضل من أي شخص آخر.

جيسيكا كينر ، مؤلفة مشاركة في مذكرات بيل روزنبرغ ، الوقت لجعل الكعك: لم يتم بيع القهوة ، لذلك قال بيل ، "اعرضها مجانًا. إذا لم يعجبهم ، فلن يضطروا لدفع ثمنها ". أرادت. ودفعوا ثمنها.

بيندر: لقد سئم من اسم Open Kettle ، لذلك دعا إلى اجتماع لمديريه التنفيذيين. كان أحدهم المهندس المعماري برنارد هيلي.

لامونت هيلي ، ابن برنارد هيلي: كانوا في جلسة عصف ذهني ، وقال والدي ، "ماذا تفعل بالدجاجة؟ أنت تقطفه. ماذا تفعل مع دونات؟ أنت تغمرها ". من هنا جاء الاسم.

بيندر: لذلك افتتح المتجر في عام 1950 باسم Dunkin 'Donuts…. لم أسأل أبدًا عن سبب تهجئتها "دونات".

هيلي: رسم والدي أول علامة في قبو منزلنا - كان ارتفاع الحرف "D" حوالي 10 أقدام. إذا كان يتهجى كلمة "دونات" بشكل صحيح ، لكانت الكتابة صغيرة جدًا. "Dunkin" لم يتم تهجئتها بشكل صحيح أيضًا.

روزنبرغ: كان العم هاري وينوكور شريك والدي. لم يتفق هو وأبي.

ديفيد سلاتر ، صهر هاري وينوكور: كان يقول وينوكور ، "لدينا ستة متاجر ، لدينا سبعة ، وهذا يكفي." كان بيل يقول ، "أريد 70." بعد فترة أصبحت هذه مشكلة معهم.

آن روزنبرغ: في حظيرتنا في نيو هامبشاير ، كانت لدينا صورة لزوجين من الصقور. قال التعليق ، "الصبر؟ الجحيم ، سأخرج وأقتل شيئًا ما ". كان هذا نوعًا من بيل ، هل تعلم؟

بوب روزنبرغ: لقد انفصلا أخيرًا في عام 1955 ، واشترينا العم هاري مقابل 350 ألف دولار. لقد استخدم ذلك لبدء سلسلة مستر دونات.

سلاتر: أصبحت الرئيس التنفيذي لشركة Mister Donut. لقد كانت نسخة كربونية مطلقة من Dunkin 'Donuts وكان صنف الدونات متماثلًا بنسبة 100٪. لكن لا يتنافس فريق ريد سوكس ويانكيز بقوة أكبر من منافستنا. لا يمكنك حتى غمس كعكة دونات في مستر دونات - أنت انخفض معهم.

شوارتز: السيد دونات ، لقد وضعنا نوعًا ما من العمل. لقد حصلنا عليها في النهاية.

كان بيل روزنبرغ حريصًا على تنمية شركته الشابة. في عام 1955 وقع اتفاقية مع رجل أعمال من Worcester لفتح أول امتياز لـ Dunkin. وسرعان ما تبع ذلك عشرات آخرون ، لكن العلاقة بين أصحاب الامتياز ومكتب الشركة ستتوتر في بعض الأحيان في العقود القادمة. لضمان جودة متسقة من أصحاب الامتياز ، طور Rosenberg معايير صارمة لمواصفات حبوب البن وحدها التي تمتد إلى 94 صفحة.

آن روزنبرغ: لم يكن بيل يقود سيارته متجاوزًا Dunkin 'Donuts. كان عليه أن يتوقف ويجرب الطعام ، ثم يكتب تقريرًا إلى المقر.

كيفين مكارثي ، نائب الرئيس السابق للعمليات ، Dunkin ’: عندما كان في الجوار ، كان مسؤولاً. في بعض الأحيان كان صاحب الامتياز يخرج من الغرفة الخلفية وسيكون هناك هذا الرجل الضخم يرمي كل الكعك.

روبرت ديميري ، صاحب امتياز دانكن السابق: قبل أن أصبح أحد أصحاب الامتياز ، كنت أعمل خبازًا ليليًا في المتجر في ناتيك. ذات صباح جاء هذا الرجل واقتحم الباب - كان بيل روزنبرغ. لم يعجبه الكعك ، وألقى بهم. أخاف الجحيم من الجميع. قال "لا تدع العملاء يدفعون ثمن أخطائنا". بقيت معي لفترة طويلة.

آن روزنبرغ: لكن بيل مزق معظم شعره بسبب القهوة.

كوربي كومر بوسطن ناقد غذائي ، مؤلف متعة القهوة: عندما نشأت في ولاية كونيتيكت في أواخر الستينيات ، كان Dunkin يمثل تحسنًا مقارنة بمعظم القهوة المنزلية. حقيقة أنهم ألقوا بها بعد 18 دقيقة ولم يتركوها تجلس على الموقد كانت ، في حد ذاتها ، قفزة هائلة.

جيم كوين ، رئيس جمعية أصحاب الامتياز في دانكن: يسأل الناس دائمًا ، "كيف يحضر دانكن القهوة نفسها في كل مكان؟" إنه علم ، وقد أتقنوه - للتأكد من أنه يتم تخميره على درجة الحرارة المناسبة وبالطريقة الصحيحة تمامًا. لا تلمس أي يد بشرية الماء الذي يدخل مباشرة في نظام الترشيح.

شوارتز: يتم تسليم الحبوب إلى المتاجر مؤرخة. لا يمكنهم استخدامها بعد 10 أيام من ذلك التاريخ.

جورج زوغرافوس ، صاحب الامتياز: نحن مكونون من ثلاثة توليفات مختلفة: مزيج كولومبي وبرازيلي وغواتيمالي. لطالما كانت هي نفسها.

بوب روزنبرغ: كان علينا إقناع مصانع الألبان بصنع كريمة طازجة لنا فقط - عدد قليل جدًا ، إن وجد ، من عملاء المطاعم أو السوبر ماركت يستخدمون الكريمة التي تحتوي على نسبة عالية من الزبدة. هذا كل ما أريد قوله. لست حريصًا على تثقيف منافسينا حول هذا الجزء من "الصلصة الخاصة".

شوارتز: إنه محتوى زبدة بنسبة 18 بالمائة. الكريم حقا يحدث فرقا.

نايجل ترافيس ، الرئيس التنفيذي لشركة Dunkin ': لدينا نفس وصفة القهوة منذ عام 1950.

في عام 1963 ، بعد أكثر من عقد من إدارة Dunkin '، سلم بيل روزنبرغ الإدارة اليومية للسلسلة - التي تضم الآن 100 متجر أو نحو ذلك في جميع أنحاء نيو إنجلاند - لابنه بوب ، الذي تخرج للتو من كلية هارفارد للأعمال. .

مكارثي: حصل بيل على تعليم في الصف الثامن فقط. كان يعلم أنه لم يكن الرجل الذي يقود الشركة إلى المرحلة التالية.

بوب روزنبرغ: تخرجت في 23 مايو ، وفي 15 يوليو أصبحت الرئيس التنفيذي ورئيس Dunkin '. كان عمري 25 سنة. لقد كان نوعًا من الاحتمالات المخيفة.

آن روزنبرغ: عندما جاء بوب لأول مرة ، قال بيل شيئًا له عن جودة القهوة في المكتب. قال بوبي ، "حسنًا ، أنا لا أشرب القهوة." قال بيل ، "من الأفضل أن تشربه جيدًا ، أو ستحصل عليه في حقنة شرجية."

بوب روزنبرغ: كانت السنوات الخمس الأولى مشوارًا جيدًا. تم طرحنا للاكتتاب العام في عام 1968. كنا ثالث شركة خدمات غذائية يتم طرحها للاكتتاب العام بعد ماكدونالدز وكنتاكي فرايد تشيكن. كنا نحب وول ستريت. ثم ارتكبت بعض الأخطاء السيئة.

بدأت Dunkin 'في خسارة الأموال بعد التوسع بقوة إلى ما وراء جذورها في نيو إنجلاند. انخفض المخزون حيث اضطرت السلسلة إلى إغلاق ما يقرب من 100 متجر. في عام 1972 ، رفعت مجموعة من أصحاب الامتياز في فيلادلفيا دعوى ضد الشركة الأم ، زاعمين أن الشروط المالية لعقودهم كانت غير عادلة. كان هناك حديث عن Dunkin 'استولى عليها أصحاب الامتياز الغاضبون ، أو حتى الانهيار. لكن النجاح الباهر لمنتج جديد بحجم اللدغة ساعد في إنقاذ اليوم.

كام كاميرشن ، نائب الرئيس السابق للتسويق ، Dunkin ': شعر أصحاب الامتياز أن الشركة كانت مهتمة ببيع مواقع جديدة أكثر من اهتمامها ببناء المواقع الموجودة لديهم بالفعل. أدى ذلك إلى عدم ثقة وغضب شديدين وأدى إلى رفع الدعوى.

مكارثي: إذا انتصروا ، فسيؤدي ذلك إلى تدمير الشركة.

كاميرشن: كان هناك الكثير من الخوف. فكر في الأمر: كانت الدعوى الجماعية تسعى إلى أربعة أضعاف صافي ثروة الشركة.

روزنبرغ: كنت في اجتماع في مكتبي عندما وصلتنا أخبار الدعوى. لقد اعذرت نفسي وكنت مريضة.

كاميرشن: بالنسبة لبوب في أول عامين ، كان كل شيء رائعًا. Then one day he wakes up and the stock price is $2.50.

Rosenberg: You could buy a share of stock for the same price as a dozen doughnuts. I opened too many stores I grew too fast.

Schwarz, former president, Dunkin’: Rather than focusing in New England and the Mid-Atlantic, we went out West, we went into the Southeast. Texas was a disaster.

Rosenberg: The board decided I should resign. I said, “Give me one more quarter. I think we can right the ship.” Kamerschen: We had to do something fast.

Rosenberg: We had always sold doughnut holes, but only at Halloween. The franchisee in Hartford, Connecticut — Bob Demery — called me one day. He had been experimenting. Demery: It wasn’t me it was my wife, Edna.

Edna Demery: I was in the kitchen watching the baker, and I just thought of taking the center of the doughnut and throwing it in the fryolator. Then I would eat it — it wasn’t a whole doughnut, you know? We started making them for the employees, and then one day I put the plain ones in a little basket for samples. Finally we started selling them.

Demery: We didn’t sell too many, but then Edna put coconut on some of them, chocolate on some of them, some were cream-filled and jelly-filled — we had a whole showcase.

Rosenberg: We went down to visit Bob. He put mounds and mounds of these doughnut holes on gold trays. There was a tremendous demand. Eight, ten percent of his sales were now in these doughnut holes. The idea was terrific.

Kamerschen: It occurred to me that there was an opportunity to appeal to kids.

Rosenberg: We assigned Hill, Holliday, Connors, Cosmopulos, this startup advertising agency in Boston, to find a name. They came back and said, “Let’s call them Penny Poppers.” We didn’t want to get tied into a penny price, so they said, “With The Wizard of Oz on television every spring, we should call them Munchkins.” We found out that the name was already trademarked.

Larry Hantman, former general counsel, Dunkin’: We acquired the rights to the name on the cheap. I don’t remember exactly what we paid for it, but it was a good deal. Rosenberg: We licensed the name for one dollar a year.

Boch: When I was I kid, I never knew how the hell doughnuts got the holes in them. When they first came out with Munchkins, we saw the baker with the punch, and we went, Ah, that’s how they do it.

Kamerschen: I remember watching families come in the day Munchkins launched. Kids got their Munchkins, and then the parents bought doughnuts and coffee. Franchisees started to see their sales grow. That was key in beginning to restore their confidence in the management team.

Rosenberg: The first ruling on the lawsuit found against us, but that was unanimously overturned on appeal.

McCarthy: After the suit, the company and the franchisees worked very closely together. It was like night and day.

Rosenberg: It was nothing but an upward movement after that.

Dunkin’ had finally left years of acrimony behind and was eager to capitalize on its renewed success. The chain began airing national TV ads for the first time in the late 1970s. Sales increased by 15 percent in a single year. In 1982 viewers of Happy Days, Laverne & Shirley، و The Tonight Show Starring Johnny Carson were introduced to Fred the Baker, a put-upon (yet outrageously dedicated) doughnut maker played by an actor named Michael Vale.

Ron Berger, executive chairman, Euro RSCG Advertising: We had another actor in mind for Fred the Baker. But when Michael Vale said “It’s time to make the doughnuts” in the casting session, we just couldn’t stop laughing. We went with him, which turned out to be a home run. He was just brilliant.

Nancy Vale, widow of Michael Vale: My husband gave him the name Fred because it just seemed to connote a nice, lovable guy. He was Fred, the guy next door.

Rosenberg: I was flying back to Boston just after the commercial started airing. People were kibitzing, and one person said, “I’ve got to go back. It’s time to make the doughnuts.”

Vale: It became like a mantra for people. I would tell my kids, “That’s why you’ve got to get up and go to school: Fred gets up and makes the doughnuts.”

Dan Andelman, host, The Phantom Gourmet: I have a picture of me on Halloween when I was 11 years old dressed up as Fred the Baker. I had a mustache and flour all over my apron.

Jack Shafer, former CEO, Dunkin’: I remember one time coming out of Rockefeller Plaza with Michael and there was Barbara Walters. People walked right past her to say hello to Fred.

Binder: We did commercials with Senator Bob Dole, Mary Lou Retton, Sugar Ray Leonard, and Larry Bird.

Vale: Michael played basketball with Larry Bird he adored that. He was like a frustrated athlete himself. He never let me forget that he was a high school basketball champ, and he was all of 5-foot-8.

Larry Bird, former Boston Celtic: Fred was short, but he knew how to dribble and shoot a basketball. It was an honor to shoot a commercial with a Boston icon.

Binder: There was an autograph signing at a Special Olympics event, and Drew Bledsoe was at one table and Fred the Baker was next to him. Bledsoe’s line went back 50 or 100 people. Fred’s line went back for half a mile.

In the late 1980s Dunkin’ invested in the Chili’s restaurant chain. The move proved disastrous for Dunkin’s bottom line, sending the stock price into a spiral and leaving the company weakened. In 1989 a corporate raider launched a hostile takeover bid. Rosenberg fought to maintain control, but ultimately agreed to a friendly sale to the English conglomerate Allied-Lyons. The company, which later became Allied Domecq, settled on a tricky strategy that involved dramatically changing Dunkin’ while at the same time hewing to its New England identity.

Tony Hales, former CEO, Allied Domecq: Dunkin’s heartland is in the Northeast, and we wanted the least amount of Britishness in it as possible. We also owned Baskin-Robbins, which was from California, but if you asked anyone in L.A. who owned the company, they’d have thought it was completely American. We were determined that Dunkin’ be the same. But the first objective we had when we bought it was to grow it.

Steve Siegel, former franchisee: In the old days you didn’t have Dunkin’s on every corner. They were suburban. You couldn’t have shops in the cities because you couldn’t get those size stores.

Leonard Blanchette, Dunkin’ customer, Newton: They actually used to have counter service. It was back in the day when guys could sit at the counter and smoke cigarettes and get away with it.

Schwarz: The hostesses would know most of the customers by name and what they wanted. They wouldn’t even have to say their order.

Zografos: We did only 20 percent of our business at the counter, yet the counter was 80 percent of the store’s space. So it was simple. We changed the layout and went to all paper products.

Schwarz: Coffee probably drinks a little better in a porcelain mug, but there was such theft and breakage.

Rosenberg: I was on radio talk shows getting calls from irate — I mean really irate — customers who didn’t want to give up their coffee cup.

Boch: There was a store in Norwood where we used to go and look in the window and watch them make the doughnuts. كان لا يصدق. The smell! And then, I don’t know, they stopped making them in the store. It was totally sad.

Siegel: To open stores in much smaller spaces, we ended up building a plant in South Boston. It produces doughnuts for at least 40 stores. Dunkin’ now has a whole series of co-ops that produce doughnuts for a few hundred stores.

سchwarz: Because you didn’t need a doughnut man at the building, you could distribute to kiosks, to smaller stores, bus terminals, train stations, hospitals.

Siegel: We had one shop in Winthrop Square that was 64 square feet. We had one in the T tunnel in Filene’s Basement that was 120 square feet. I can still remember opening the store in Pi Alley on Washington Street around 1990 and just being overwhelmed — it became the first satellite store to do a million dollars in revenue. It was a revelation.

Shafer: Over a three- or four-year period we increased from 80 new store openings a year to more than 300.

Travis: There’s a rule of thumb for how many stores can be in an area, but in New England we’ve probably exceeded it.

Siegel: You know, we built four stores within 600 feet of one another in downtown Boston and it never affected sales.

Kussell, former president, Dunkin’: Another part of our road map for growth was to expand our beverage portfolio. When I started at the company all we offered was regular and decaf.

Binder: And decaf was a cup of boiling water and an orange packet of Sanka.

Rosenberg: Up until a few years ago, iced coffee was sold only in Rhode Island. Most people had never heard of iced coffee. It’s now an international beverage.

Binder: In Rhode Island, instead of putting chocolate syrup in your milk in the morning, you put in coffee syrup. I mean, you grow up on coffee.

Shafer: Rhode Island and Southeastern Massachusetts were really the core areas of coffee strength for Dunkin’. That’s true of coffee ice cream. I think the region is the country’s largest buyer of Kahlúa as well.

Zografos: Unfortunately, along the way we lost the doughnut with the handle, the Dunkin’ Donut.

McCarthy: It was a move I did not endorse. It was a signature doughnut when the chain was developed. The shape was on purpose — people could hold it on that little handle and dunk it into their coffee. But they’ve never been able to develop a machine that could produce a good handle. It’s one of those sad things.

Allied’s growth strategy was working: Dunkin’ opened its 2,000th store in the U.S. in 1990, and its 3,000th just two years later. The chain’s overseas business was booming, too, as it opened its 1,000th international location, in Thailand, in 1995. But the doughnut itself was falling out of favor in an increasingly health-conscious society. Shaking things up, Dunkin’ launched two products within months of each other that ended up transforming the company: bagels, which were perceived as a form of health food (though even without cream cheese they have more calories than a Boston Kreme), and a new drink called the Coolatta.

Shafer: In the mid-1990s the demand for bagels was outstripping supply. Chains like Einstein and Bruegger’s were running to fill the void. I made a financial commitment to Heinz bakery for them to supply us with a billion bagels. A billion, yeah. Schwarz: The first week, we became the country’s largest retailer of bagels.

Phil Speiser, Dunkin’ customer, South End: Actually, those bagels are awesome. They’re coming fresh out of the oven how can you go wrong?

Kussell: At the same time, Starbucks had just made a small acquisition in Boston, the 24-store Coffee Connection chain. We just felt we needed to move fast. We went out to the West Coast and a lot of the small shops were serving these coffee slush drinks. They seemed to be very popular with women and kids.

Glenn Bacheller, former chief marketing officer, Dunkin’: I moved from Dunkin’ to become president of Baskin-Robbins [Dunkin’s sister brand]. We had this incredible cappuccino flavoring you put it together with ice cream and you had the Cappuccino Blast. Frappuccino was what Starbucks ended up calling it later, but we were out with it a year or two before them.

Rosenberg: The Cappuccino Blast at Baskin became the Coolatta at Dunkin’. Almost overnight, that became nearly a $300 million piece of business.

Shafer: One of my son’s friends came up to me and said, “Is there any way we can get our own Coolatta machine at school?” I thought, Jesus Christ, we have a winner here.

Kussell: There were stories of franchisees running out of Coolatta concentrate and getting into their cars and driving to the distribution center to pick up more.

Shafer: Instead of Social Security recipients sitting around a counter sipping coffee, which was my introduction to Dunkin’ Donuts, we now had 12-year-old kids clamoring for a new product.

Spurred by the success of the Coolatta — and coffee’s high profit margins — Dunkin’ set about completely reinventing itself: Instead of a doughnut shop, it would become a coffee shop that happened to sell doughnuts. That transformation forced a certain iconic baker into retirement in 1997.

Bacheller: Coffee as a percentage of the business kept growing, year after year after year.

Stan Frankenthaler, executive chef, Dunkin’: We launched espresso very quickly. Cappuccinos and lattes became really important at coffee shops, so we said, “Let’s get into it sooner rather than later.”

Shafer: Sixty to seventy-five percent of sales are coffee-driven. It’s an easier and more profitable business to manage.

Binder: For Dunkin’ Donuts, the money is in the coffee. It’s mostly water. The labor to make it is very small. The most expensive item is the cup.

Shafer: We got serious about moving from doughnuts to coffee — Fred the Baker had served us well in the past, but he was a baker.

Berger: We got the advertising assignment to figure out if Fred should be retired. You couldn’t have Fred say, “Time to make the coffee.” It just didn’t work.

Kussell: It’s really hard to overstate how important he was to building the brand as unpretentious, hard-working, and fun. Retiring him was one of the most difficult decisions I’ve ever had to make.

Binder: Michael Vale and I finished a commercial shoot in New York City. We sat at a restaurant for dinner, and I talked to him about the whole thing. Obviously, he was very sad. He was Fred the Baker Fred the Baker was him.

Vale: It wasn’t a happy thing, I’ll tell you. We weren’t happy. But they gave him such a great sendoff.

Binder: We had a parade and a huge event in Copley Square. Fred announced that it was no longer time for him to make the doughnuts, but he would bake one last time, and it would be free coffee and doughnuts all day in all the shops.

In 2006 a group of equity companies — including two from Boston, Bain Capital and Thomas H. Lee Partners — bought Dunkin’ for $2.43 billion (a seven-fold return on Allied’s initial $325 million investment). The owners may have been local again, but they made a few initial missteps that alienated some franchisees, including selling coffee beans in supermarkets, a move store owners felt cut into their profits (a new chief executive was eventually brought in, and he helped smooth things over). In the meantime, the chain launched a new advertising campaign to once again take Dunkin’ national at the same time it was facing a threat on its home turf.

McCarthy: Franchisees were definitely concerned about Krispy Kreme coming to Massachusetts. A Krispy Kreme would open up and the place would be mobbed. Coen: One of the things that Dunkin’ Donuts used to have was these boxes that would stack the doughnuts up on their sides. Well, Krispy Kreme laid them flat in a box, which was much more aesthetically appealing. So what did Dunkin’ Donuts do? They went to a flat box.

McCarthy: It turned out that Krispy Kreme really couldn’t compete up here. After one or two doughnuts, you’d almost go into sugar shock. The product was not good for the Northeast palate. And they didn’t have a cup of coffee that people would go in for.

Kussell: We changed the store design to really declare our coffee credentials — it’s more brown, it’s got coffee merchandising inside, we brought the coffee cup back into the logo. We then needed to communicate through our advertising that we were America’s coffee brand.

John Gilbert, former marketing VP, Dunkin’: The first spot in the America Runs on Dunkin’ campaign was directed by Ridley Scott’s son, Jake Scott. It’s a town common and all these people are singing, “Doing things is what I like to do.”

Kussell: We had great original music.

Mike Sheehan, Hill Holliday CEO: I don’t know if we’re allowed to say who the band was. [To a colleague: Are we allowed to say who did the music?] We’re not.

Gilbert: I don’t think the band ever wanted to be cited for their work. I don’t care, they can’t do much to me — They Might Be Giants did the music. That’s who it was.

Sarah Avrin, They Might Be Giants publicist: I’m not sure they’re interested in being part of this piece.

Gilbert: Every ad had its own song. Like the one in the Starbucks setting, making fun of the venti and grande and all the things that they call it.

Sheehan: Rarely do you have a competitor as easy to poke fun at as Starbucks. It’s like poking fun at Thurston Howell. If I see an employee with a Starbucks cup in their hand at Hill Holliday they’ll be fired on the spot. I don’t know if that’s legal, but it’s true.

In 1950 the first Dunkin’ Donuts customer stepped into Bill Rosenberg’s Quincy shop and spent 10 cents on a cup of coffee. Sixty years later, a regular costs a bit more and Dunkin’ now sells $5.7 billion worth of food and drinks every year. And yet a couple of things have never changed: The coffee tastes the same, and Dunkin’ Donuts remains a beloved New England institution.

Travis: Our aim is to make New England proud of everything we do. Last year we opened more stores than just about any other fast-food company. Today we’ve got more than 9,000 Dunkin’ Donuts. Looking forward, we see a very steady growth from New England. But don’t expect us to make a dart into California anytime soon.

Kummer: There’s just something about the experience of being at a Dunkin’ Donuts that resonates with New Englanders.

Kussell: Doughnuts are fun food, right? You eat it with your hands, it’s messy, it tastes good. It’s kind of like going to a candy store — you walk the store, you see all the different colors, you pick out the ones you want.

Bryan Rafanelli, Rafanelli Events owner: I often stop on my way to the Cape at the now-defunct Sagamore Bridge rotary and get a red-, white-, and blue- sprinkled doughnut for the ride home.

Larry Bird: I definitely ate the doughnuts. Doesn’t everybody?

Boch: Dunkin’ Donuts is just one of those things that I don’t think you’d miss until it was gone. It’s so reliable it’s always there. I hope we don’t take it for granted, because it’s hard to imagine a world without it.


تاريخ

Dunkin-Lewis, Inc. was founded in 1956 by Ralph Parker of Memphis, Tennessee. Ralph added an associate, Joe Lewis, in 1957, and after Ralph Parker’s untimely death in 1959, Joe Lewis assumed leadership responsibility of the agency. Charlie Dunkin joined the agency in 1960 and covered the states of Alabama, Mississippi, Tennessee, Kentucky, West Virginia, and northern Florida.

In 1961, the name of the agency was changed from Ralph Parker to Joe Lewis and Associates. In 1967, Charlie became sales manager for Joe Lewis and Associates. In 1970, Joe Lewis and Associates became Dunkin-Lewis, Inc. A short time later, Joe Lewis began to phase out involvement in the company and reached official retirement in 1978.

In 2014, we acquired a sales agency from the Upper Midwest and Great Lakes and then most recently, we expanded to the West Coast. We have accepted opportunities to represent our vendors internationally. We have continued to hire additional sales associates to support our growth and elevate to one of the premier sales and marketing agencies in the United States.


Dunkin’ Brands: The On-the-Go Cup of Joe

Dunkin’ Brands, the franchisor of both Dunkin’ Donuts and Baskin-Robbins, has developed a highly effective operating model, well aligned with the Company’s business model, which, upon successfully shifting from a donut-first to a coffee-first model, has increased the Company’s ability to execute its low-cost, consistent quality, service model within the quick service restaurant (QSR) market. I believe Dunkin’ Brands is highly effective in driving alignment of operating and business models given the Company’s consistent focus on low costs, high-quality site selection process, franchisee-owned location network, standardization of product offerings and quality and continued focus on marketing, brand management and menu innovation.

Dunkin’ Brands is a leading QSR franchisor that has built a large network of Dunkin’ Donuts and Baskin-Robbins locations which serve coffee, baked goods and other food items, including ice cream. Dunkin’ Brands generates revenues primarily through royalties from franchisees (owners of individual retail locations), rental income (also from franchisees), sales of goods within Company-owned stores and elsewhere and other licensing fees. Franchisee royalties represent the predominant portion of revenue, generated through gross sales at existing stores as well as royalties related to new store openings. Sales of ice cream (Baskin-Robbins) and rental income represent the majority of remaining revenue.

Dunkin’ Brands has, until recently, primarily focused its franchisee network within the Northeast, aiming towards more “traditional” coffee customers, who often require less diverse menu options, and who appreciate the brand for its ability to offer a quality product quickly, efficiently and at a reasonable price. Dunkin’ Brands has successfully maintained a strong franchise network that has been adept in maintaining strong growth, profitability and brand recognition while significantly shifting its business model from food towards beverage. Without direct control over retail locations, Dunkin’ Brands has continued to focus on franchisee coaching and support, marketing and advertising and consumer feedback in order to maintain its overall business and has been quite successful in maintaining this quality without the distraction of day-to-day operations.

As a franchisor, Dunkin’ Brands operates primarily as an overseer of stores’ performance, with significant oversight of site selection, training and compliance, all in efforts to maintain consistency of service and product delivery across the network. Through requirements for site approval from Dunkin’ Brands, the Company ensures that franchisees locate in areas with high population density, quality traffic patterns and target demographics that align with the overall brand message and intended audience. The Company also helps franchisees to select locations that will allow for profitable growth of their own businesses in addition to profiting Dunkin’ Brands.

Pathways to Just Digital Future

Additionally, the Company maintains tight control over its supply chain, ensuring consistency, quality and availability of coffee, food and other products, while maintaining minimal inventory. Through concentration in the Northeast, Dunkin’ Brands was able to develop and successfully implement this low inventory distribution model. In addition, Dunkin’ Brands’ focus on customers with less particular requirements around coffee bean type and source location, has allowed the company to maintain lower overall product costs.

With regards to the shift towards a beverage-focused strategy, the Company responded to growing health consciousness and rising coffee consumption by focusing on providing the best value proposition to their customers, moving from donut-first to coffee-first. Dunkin’ Brands has been extremely successful in selling donuts, breakfast sandwiches, and other items, including Baskin-Robbins ice cream, through to customers drawn in by the coffee and other beverage offerings. Whereas competitors, such as Krispy Kreme, have focused on a donut-first strategy, and struggled, Dunkin’ Brands has responded well to consumer shifts and has developed a strong method for acquiring customers and using beverage sales to drive food sales.

The Company, knowledgeable that customers are focused on quality, cost and timing, has trained employees to focus on fast, consistent service and includes drive-in concepts across many of its locations. Many locations are in or near gas stations, supermarkets, malls and airport food courts, with a focus on the on-the-go beverage customer.

Dunkin’ Brands’ operating model, which focuses on site selection, franchisee training, supply chain management, marketing and brand management while ensuring low-cost, quality products and service to a targeted market of coffee drinkers, aligns very well with the Company’s goal of increasing franchisee revenues through increased gross sales as well as new store openings (gross sales royalties dwarf new store royalties). Dunkin’ Brands’ has successfully built its site selection process, whereby the Company is able to assist entrepreneurs in decisions around the best potential location for new openings, thereby creating profits for both the franchisees and the Company. Additionally, Dunkin’ Donuts’ transition towards the beverage business has been incorporated in the Company’s operating model, with increased brewing equipment, commitment to coffee turnover and a staffing model that emphasizes quick delivery of customer orders in order to maximize customer turnover. This operational emphasis maintains higher customer satisfaction, retention and overall volume, revenue and profit.

The franchisor model allows Dunkin’ Brands to operate a significantly more profitable business model than peers who focus on direct management of stores, given lower overall margins within direct store management and beverage / food sales. Separation of core competencies between marketing, brand management, strategy, distribution and product innovation (Dunkin’ Brands) and food preparation and customer service (franchisees) allows both parties to execute at greater levels of efficiency. Additionally, Dunkin’ Brands’ capital-light investment model allows for quick, more flexible shifts in strategy as initial investment costs are generally borne by franchisees. In a highly competitive market, this is a great strength that will allow Dunkin’ Brands to capture significant value.

Overall, Dunkin’ Brands has been highly successfully in designing an operating strategy that allows for the management of a network of stores dedicated to fast delivery of low-cost beverages, cross-sales of food items and consistent product quality across a well-targeted network of retail points of distribution serving the growing needs of consumers across the United States and abroad.


The virtuous cycle

The pandemic has pulled forward certain trends that were already on Dunkin' Brands' radar. The company has offered mobile ordering and its Perks program for many years, but the benefits have bubbled up to the surface over the last several months.

Under constant stress about COVID-19, customers are increasingly aware of staying socially distant for their own safety. But customers who download the Dunkin' app can order their favorite food or beverage before arriving at the store . Members can pay through the app ahead of time, or at the time of purchase, using a QR code. In the past, this might have been a convenience, but in light of the pandemic, touchless payment options have increased in popularity.

Image source: Getty Images.

On Dunkin's Q2 2020 earnings call, Scott Murphy, President Dunkin' Americas, said, "Perks active enrollment increased by nearly 110%," compared to last year. While it is possible to use the app and check out as a guest, the app tends to nudge users toward Perks membership, which offers advantages aside from touchless payments. Membership means earning points toward a periodic free beverage. In addition, customers can save their favorite stores and favorite orders, and receive custom offers and discounts. The benefits of the Perks program seem to resonate with the Dunkin' faithful. That 110% growth in the most recent quarter compared to a relatively small 38% annual growth in membership in Q4 2019.

With each member who orders through the Dunkin' app, the company gets valuable information about locations visited, popular menu items, and in theory, more sales in the long run. وفق Harvard Business Review, "a company's most loyal customers are also its most profitable." Loyaltylion.com suggests loyalty program customers spend an average of 67% more than new customers.

In addition, a Brand Keys study found that Dunkin' was the No. 1 brand for customer loyalty in the out-of-home coffee category. In the study, Dunkin' customers appreciated its continued menu innovation -- and the app allows non-Perks customers to see and admire all those new menu items without first having to visit a Dunkin' store. The company also expanded the loyalty program to allow members to earn points for all purchases, rather than requiring a minimum dollar amount.

The Perks program seems to have a potent influence on members' spending. Back in Q4 2014, the company disclosed that members spent 40% more on average per week, and visited 30% more often, compared to the prior year. That effect doesn't seem to have waned over time in Q2 2019, Dunkin' noted that average weekly sales from mobile orders had increased by 30% year over year. And since Dunkin' estimates that employees spend about 30% of their time taking customers' orders, the speed and efficiency gains from increased mobile ordering could make those employees more productive -- and more profitable. The powerful combination of faster sales growth from Perks members and a more efficient operation from digital orders could help drive sales and decrease expenses over the long run.

In short, Dunkin' has loyal customers, these customers traditionally spend more, and the pandemic -- with its frequent boredom and ample reasons for people to seek a pick-me-up -- is pulling more people into the Perks program. The company hopes to continuing the virtuous cycle of introducing customers to the app, showing them what Perks offers, and enticing them to become Perks members with rewards and special offers.

To drive its digital business into the future, Dunkin' created the position of Chief Digital and Strategy Officer, and hired company newcomer Phil Auerbach to fill this role. He has a long history of marketing and sales experience, along with nearly 15 years in management consulting with McKinsey & Company. At the consulting firm, he co-launched the company's Loyalty service, focused in part on the hospitality industry.


W.R. Dunkin & Son, Inc. is the outgrowth of a partnership established in 1915 in Carroll County, Indiana by W. R. Dunkin and his son, Glenn F. Dunkin. W. R. Dunkin was a carpenter and Glenn was a brick mason. These two skilled craftsmen began contracting for residential and small commercial buildings and progressed to larger institutional buildings such as churches and schools, as well as industrial projects

Over the course of time the company moved its home office to Huntington, then to Bluffton. In 1951 the firm settled in Anderson to be more centrally located in the state.

Richard W. Dunkin, Glenn’s son, joined the business after World War II, where he served in the Army Air Force and completed 2 tours of combat duty in North Africa and Italy flying fighter planes (P-40, P-47 and P-51). He was awarded the Silver Star, Air Medal and Distinguished Flying Cross. Richard served as president until 1988.

Craig R. Dunkin, Richard’s son and the fourth generation, has served as president since 1988.

This multi-generational family business has been blessed to have had other multi-generational families serving in key positions. The Browning family has had three generations, with two members of the third generation currently serving. The Watkins family currently has two generations involved, with Skip Watkins serving as V.P of Operations/Director.


Dunkin Donuts Franchising Packages

The Dunkin Donuts Franchise currently offers 3 business models.

  1. Chainstore Model – a take-out booth which is applicable for convenience stores or canteens.
  2. Dealership Model – investment starts at around 200,000 which is inclusive of the franchising fee, security deposit, and equipment and materials needed.
  3. Area Franchising – this is awarded to an individual or company and is required to put up a production center and build up the area that was agreed upon.

تاريخنا

Ed Wolak began working in the Dunkin’ Donuts business in 1967, when there were less than 250 Dunkin’ Donuts restaurants in the entire country. He started out as a porter and later became a donut baker. While working as a baker, he earned his Associates degree in Business Management in 1972, then earned his Bachelors with a double major in Business Management & Marketing and a minor in Finance in 1974 from Southern New Hampshire University. After graduating, Ed took a management position at a Dunkin Donuts in Nashua, New Hampshire, and he was quickly promoted to General Manager for three locations. It was not long before he began looking for an opportunity to purchase his own store.

In 1975, Ed purchased his first Dunkin’ Donuts restaurant in Portland, Maine and created what is today The Wolak Group. Over the next several years, The Wolak Group concentrated on developing stores in Maine and New Hampshire, and in 1998 expanded its development activities to Central New York. Today, The Wolak Group and its affiliates own and operate more than 97 Dunkin’ restaurants in Maine, New Hampshire and New York, as well as a 21,000 square foot automated central production facility in Syracuse, New York. The central production facility produces and delivers donuts and other baked goods to our restaurants everyday, and currently has the capacity to supply up to 120 stores.

The Wolak Group’s success as a developer and operator of Dunkin’ restaurants has been accompanied by a successful history of acquiring and developing commercial real estate. In 1983, The Wolak Group opened its first Dunkin’ restaurant located on “self-developed real estate” (i.e., real estate acquired, permitted, and constructed by The Wolak Group). Since then, most of our new Dunkin’ Donuts restaurants have been opened on self-developed real estate. Most of these sites are stand-alone Dunkin’, although several of our sites include multi-tenant buildings.

The Wolak Group works hard to support fundraising activities in the communities we serve. Furthermore, while the company is rapidly expanding, The Wolak Group is also a major contributor to numerous charities and non-profit organizations, donating money back to the Maine, New Hampshire and New York communities they serve coffee to each day.

List of site sources >>>


شاهد الفيديو: محرك الشرطة الظهور دانكن دوناتس مع المرأة القطة الأميرة رابونزيل سنو وايت سبايدرمان #5 (كانون الثاني 2022).